Politica de retur

 

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii recunoaște dreptul cumpărătorului („Client”) de a returna Produsele achiziționate, cât timp acestea au fost comandate online și nu se încadrează în categoria produselor care nu pot fi returnate.

Clientul care dorește să returneze un Produs achiziționat de pe Website-ul  www.blixx.ro va completa formularul de retur disponibil pe Website, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului. Clientul va utiliza serviciile de curierat agreate de către BLIXX, potrivit instrucțiunilor oferite în formularul de retur. BLIXX va înapoia contravaloarea Produselor returnate în cel mult 14 zile calendaristice de la data transmiterii formularului de retur, dacă sunt îndeplinite toate condițiile de retur.  Clientul va ambala cu grijă produsele returnate. BLIXX nu va returna contravaloarea produselor în cazul în care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului.

a)     Retur total - În cazul în care Clientul returnează toată comanda, BLIXX va returna contravaloarea produselor comandate și a costului de transport pentru expedierea coletului. Costul de transport pentru returul produselor către BLIXX va fi suportat de Clientul care a solicitat returul.

 

b)     Retur parțial - În cazul în care Clientul returnează parțial și păstrează unul sau mai multe produse, BLIXX va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul dorește să le returneze, fără să returneze taxa de transport pentru expediție. Taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată de Client.

Clientul nu poate returna următoarele produse, în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014:

-        produse desigilate, testate, degradate, deteriorate, zgâriate, murdărite, pătate, impregnate cu substanțe externe sau care nu mai au eticheta aplicată;

-        suplimente desigilate, produse cosmetice desigilate,

-        produse de igienă intimă;

-        produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe sân, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, periuțe de dinți, rezerve de periuțe de dinți.

În cazul în care un produs pe care l-ați achiziționat de la noi prezinta defecțiuni, vă rugăm să ne informați despre aceasta situație la adresa de e-mail hi@blixx.ro . În urma primirii informării dvs. noi vă vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situației reclamate.

Dacă doriți să primiți detalii suplimentare va rugăm să ne contactați la adresa de e-mail hi@blixx.ro .